par Antcle, 25 mars 2005

en un mot : cde d'un apn pour noel, livraison ok! l'apn tombe en panne apres un mois flash bloque (apn fuji finepix f810) retour en sav pixmania,envoi au sav fuji, retour d'un mail de pixmania "dennonciation de la garantie par le constructeur pour TRACES DE CHOC " resultat devis réparation : 36 ? pour recuperer l'apn en panne ou 80? pour le recuperer réparé !!!!!!!!!! cet appareil est parti de chez moi nickel !!! seulement le prob c'est que je ne peux pas le prouver !!!

par Pixmania.Com Client, 29 décembre 2007

Je savais que le produit me serait livré avec retard. J'ai posé la question sur les frais d'expédition facturés. Soit 9,95 euros (RAS) plus 9,95 euros de frais d'expédition "rapide 2-3 jours"... sachant qu'il me faudra attendre a minima 15 jours, ce que j'ai accepté. Je n'ai pas eu de réponse du tout à ma question concernant ces frais d'expédition rapide...En fait leur "frais d'expédition" sont tout simplement de...19 euros !

par Pixmania.Com Client, 21 juillet 2007

Livraison promise en 48h ou 72h maximum. Cela fait maintenant 148 heures que j'attends

par Pixmania.Com Client, 25 juillet 2007

LE PRODUIT N EST TOUJOURS ARRIVER (11 JOURS) le service telephonique n'est pas competent en bref, plus jamais je ne commanderais chez eux, et je deconseillerais ce site a tout mon entourage

par Jean83, 21 juillet 2007

Achat flash + appareil photo reflex sur stock avec livraison 2/3 jours. Débit sur le compte bancaire 3 jours après la commande. Livraison effective 8 jours pour le flash et 9 jours pour le reflex. Le colis du flash est complétement déchiqueté, le carton n'été pas adapté et n'a pas résister. Le réflex livré n'est pas celui commandé. Je dois avancé les frais de retour. Vingt jours après toujours pas de réflex. Pout tout renseignement ou réclamation c'est 0,34? la minute !

par Pixmania.Com Client, 19 juillet 2007

1-service client ne donne que des explications r^pétitives ne permettant pas d'éditer le cbon de retour 2- service client demande aller sur site constructeur de la marque de l'objectif soit "sigma" or le lien renvoi sur une marque homonyme qui ne s'occupe pas de photo 3-les réponses du service clients sont mécaniques et erronnées. 4-la partie du site qui traite du SAV et du renvoi pour remboursement ne marche manifestement pas, testez le , VOUS NE POUVEZ PAS NE PAS VOUS EN APPERCEVOIR .... Habitué au achat sur le net, j'étais tres satisfait de votre site partie commande et des délais d'envoi respectés, pour la partie "bon de retour", on tournent en rond depuis deux jours, vous etes à la limite de la malhonneteté continuez vous allez peut etre finir par me décourager. Si mon cas vous interesse ou si vous désirez rellement améliorer votre service : mon tel :06 07 55 39 42

par Pixmania.Com Client, 29 décembre 2007

Mon cadre photo ( 150 ?!) est arrivé abimé, sans film protecteur ! Après plusieurs appels où l'on me fait comprendre que j'aurai du signaler à reception du colis le problème (seulement le probleme est que le colis était en parfait état!!), on me demande d'envoyer des photos mais par courrier !!!! pas par email !! incompréhensible. Je demande à pouvoir l'échanger dans une boutique sur Paris: refus Les photos prises ne montraient pas les rayures à cause des reflets et ne souhaitant pas gacher le cadeau de ma grand-mère,j'ai préféré abdiquer ce que je pense il souhaitait ! Bref, très décu.

par Pixmania.Com Client, 31 juillet 2008

Je suis justement en attente d'un produit qui n'a pas été livré et qui smble disparu, alors qu'il apparait livré! de plus j'ai du appeler 4 fois car à chaque fois on me disait que je n'étais pas au bon service, je suis tres tres mécontente! on doit me rappeler aujourd'hui ou demain, j'attends...

par Pixmania.Com Client, 11 décembre 2007

J'ai passé une commande le 30/11 . J'ai bien la confirmation que le colis a été flashé par la poste le 2/12. Depuis aucune nouvelle ,PIXMANIA et la poste se rejetant la faute. C'est scandaleux !!!

par Jpbou, 25 avril 2005

Passé commande le 11/12/2004 d'un pack appareil photo CyberShot DSCW1, bien reçu dans les délais mais sans la carte Mémory Stick Pro 512 Mo faisant partie du pack commandé. Depuis AUCUNE NOUVELLE du service clients malgré de nombreux mails, une lettre recommandée envoyée le 30/12/2004. Manque de sérieux et de respect envers le client qui n'a que sa bonne foi à avancer. Depuis action auprès de la Direction de la Concurrence qui conseille un recours auprès du tribunal. JPBOU

par Pixmania.Com Client, 28 mai 2008

Commande passee mercredi soir avec 12.90 Euros d'envoi express en 24 h, nous sommes mardi, rien n'est arrivec'est iNACCEPTABLE

par Pixmania.Com Client, 6 novembre 2006

commande appareil photo17/10/06 " en stock" (Fuji 900) ,en vue voyage , pas encore livrée au point de retrait à ce jour, ni avertissement de disponibilité pour MP3 avec accessoires commandés ( le tout en attente)> 4 jours..... d'où dérangement inutile après E-mail de confirmation de commande.

par Pixmania.Com Client, 6 février 2007

J'ai commandé une centrale vapeur, j'ai recu un scanner pour diapositive ! J'ai contacté la hotline: une personne mal aimable et méprisante, m'a vaguement donné comme marche à suivre, sur mes demandes insistantes, d'aller au point retrait de Boulogne pour procéder à la remise de l'article. Au point retrait, il apparait, que comme l'article a été commandé et livré par internet, ils ne peuvent pas reprendre l'article. Je dois donc y retourner pour faire l'échange après une nouvelle commande. Je ne suis même pas sur aujourd'hui de ne pas être facturé deux fois. Pour un acteur de VPC, la qualité de la hotline, payante, est rigoureusement inacceptable ainsi que la déconnexion des différents canaux de vente. C'était mon troisième achat sur Pixmania, j'imagine très fortement aujourd'hui que ce sera mon dernier. Si gagner une demi heure sur internet pour éviter d'aller dans un magasin, signifie perdre 6 heures (plus de l'argent en hotline et frais de retour...) pour récupérer vos erreurs, ce sera sans moi dans l'avenir.

par Pixmania.Com Client, 27 septembre 2008

Cela fait maintenant 2 fois que j'achete sur leur site et ils se sont trompé les 2 fois sur mes commandes...je ne veux plus avoir a faire avec eux

par Pixmania.Com Client, 2 février 2007

j ai commander un pc chez pixmania (pour un ami) il et arrive vite et proprement chez moi seulement l appareille a des soucis depuis le premier jour j ai envoye des mail et seul reponse a ce mail contacter hp alors que c est materiel et pas logiciel (je suis technicien en informatique certifié cisco ect..) heureusement que je suis pleins de ressources sinon je serais vraiment ennuye avec c et appareil merci pixmania!!!!!!!!!!!!

par Pixmania.Com Client, 29 décembre 2007

publicité mensongere, commande non recu avant noel alors que c'etait indiqué sur la page d'accueil! mail de plainte traité avec legereté! la reponse donnait l'impression que seul le titre du mail avait ete lu mais pas le contenu! tres tres decu! aucune excuse ou explication pour le retard. je ne recommanderais plus JAMAIS ce site.

par Pixmania.Com Client, 10 décembre 2007

Je suis trés décu car ma commande passée le 19 novembre n'est toujours pas finalisée et livrée alors que le produit était mentionné en stock. J'ai téléphoné il y a 4 jours ils traitent mon dossier et pour s'excuser me ferons un geste commercial,depuis pas de nouvelle et j'ai envoyé un premier e mail qu'ils n'ont pas pu traité que j'ai renvoyé hier et ils m'ont répondu par des excuses mais j'attends toujours mes produits! C'est dommage car j'ai déja passé plusieurs commandes chez eux et cela s'était toujours bien passé.

par Cosmos99, 13 octobre 2006

Aucune de mes trois commandes n'a respecté le délais de 48h: La première commande du 29/08/06 a été traitée en 6 jours ouvrés (06/09/06), soit TROIS fois le délais affiché La deuxième commande du 14/09/06 a été traitée en 10 jours ouvrés (28/09/06), soit CINQ fois le délais affiché La troisième commande du 04/10/06 n'a pas encore été traitée à ce jour (13/10/06), soit plus de TROIS fois le délais promis. Service Clients totalement sourd ou laconique.

par Pixmania.Com Client, 17 décembre 2007

Le déroulement des achats s'est correctement déroulé. La suite est une vraie catastrophe : mon colis n'est jamais arrivé, Pixmania dit que je l'ai refusé, le service client ne répond jamais aux questions. Je suis extrêmement insatisfait, et je trouve le traitement du client innaceptable et malhonnête. Je ne commanderai plus sur Pixmania.

par Nadrap, 28 mai 2005

C'est vraiment un site que je déconseille. J'ai commander il y a maintenant 15 jour un décodeur TNT et une antenne. Je n'ai reçu que l'antenne. Sur le suivi de commande du site tout est sensés être parti. Je téléphone (0,30 euro la mn), on me dit qu'un deuxième colis suit, 10 jours plus tard rien. j'envoi un mail à travers le site ( la navigation impose une rédaction fastidieuse et la réponse est préprogrammée), re-téléphone on me dit que c'est une erreur, qu'un autre envoi sera fait...j'attend

par Neos91, 11 octobre 2006

Après avoir passé commande d'un lecteur enregistreur de DVD, celui-ci tombe immédiatement en panne. J'ai donc été obligé de retourner à mes frais (13 euros)ce lecteur. Plus d'une mois après je reçois une réponse de Pixmania pour me dire que finalement j'ai été remboursé de mon achat mais que mes frais de retour du produit ne seraient pas remboursés. Finalement les prix les plus bas sont toujours avec les sites internets les moins sérieux et les moins commerçants. SAV déplorable !