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par Kittyangy974, 28 mai 2008
Le bouquet n'a pas été livré au destinataire. J'ai fait une réclamation sur le site. La société répond que les fleurs ont été livrées à 9h49. J'ai demandé la preuve, le reçu signé. Je n'ai aucune réponse. De plus, impossible d'avoir un responsable par téléphone. Entreprise peu sérieuse à éviter.
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par Harig, 24 mai 2008
Commande chocolat+ fleurs pour ma tante, photo de la commande dans les délais, n° de suivi Chronopost, tout est apparemment sérieux.
Mais rien n'a jamais été livré, Chronopost a visiblement falsifié le reçu de livraison, le service clientèle me prend pour un imbécile en me demandant pour la dixième fois des informations bien en évidences dans les courriels.
Et pour couronner le tout, au téléphone, ils ont raccroché au nez de ma femme!
Depuis, le service clientèle est injoignable...
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par Seve590, 2 mai 2008
J'ai commandé plusieurs fois chez eux et les 2 dernières fois ont été une catastrophes :
-des roses laissées dehors car livrées trop tard donc les destinataires étant absent, ils ont laissé le "colis" dans la ruelle qui se situait entre mes destinataires et les voisins (celle-ci n'est jamais fréquentée donc fallait penser de jeter un oeil) et bien entendu cette nuit-là il gelait...
-le muguet non livré pour cause d'absenteisme (livré après 13h30 alors que le creneau était de 8h00 à 13h00 !
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par Mabel39, 18 mai 2007
les fleurs sont arrivées avec 24 H de retard, il n'y avait plus de gel pour les entretenir elles n'ont pas tenues très longtemps, après réclamation on m'a envoyé un autre bouquet (qui est arrivé dans les temps) mais j'ai trouvé encore une fois que les fleurs s'abiment très vite; franchement j'ai été déçue
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par Bjann69, 10 mars 2007
J'ai passé plusieures commandes chez Aquarelle. Ls produits livrés ne sont pas toujours conformes en qualité à l'offre visuelle, surtout es fleurs. A la st valentin j'ai meme eu un vrai désastre. Malheureusement je n'ai pu le découvrir et le signaler que plusieurs jours après. Je n'ai pas été considéré comme crédible, après ma 5 ou 6° cde, parce que je n'avais pas de preuves. En général quand on envoie des fleurs on n'est pas la pour les voir... Sinon on les apporte. Je suis déçu.
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