par Secotine, 30 juin 2008

LA REDOUTE à éviter. Je commande une table et des bancs. Livraison des colis 6 semaines après le délai indiqué. Un des pieds de la table était mal percé donc impossible de monter la table. Le plateau était rayé et plein de marques profondes dans le bois. Je demande l'échange, encore 2 semaines d'attente. Le 2e colis reçu avait déjà dû servir car rescotché et la table et les bancs étaient encore plus abimés que dans le 1er envoi. En fait, c'était une fin de série donc ils s'en foutaient.

par Mapps, 29 juin 2008

Prix attractif pr chaussure timberland,le site annonçait un délai de livraison de 3 semaines!Je les ai appelé 3 fois ou ils me certifiaient qu'elles arriveraient,mais avec un peu de retard! Je décida donc d'en faire un cadeau d'anniversaire pour mi janvier!Je reçu en mars (soit 4 mois après) un courrier me disant que le stock n'était plus disponible et pour s'en excuser un chq de 20?!J'avais déjà utilisé un bon d'une gigoteuse rappeler qui s'avérait hors norme... Passez vite votre chemin!

par Counia, 12 juin 2008

PUBLICITE MENSONGERE: les produits proposés ne sont pas ceux à la vente, marques et caractéristiques différentes et surtout moins bonnes performances. Malgré la mansion "disponible" sur le site internet, il est impossible de se faire livrer l'article commandé. DELAIS LIVRAISON: non respectés. RECLAMATION/SERVICE CLIENT: ...rien à faire. PRODUIT: réfrigérateur Helkina-BC48 (juin2008). Il est facile d'annoncer des prix attractifs, en ne fournissant pas les bon produits. PASSEZ-VOTR

par Abeillecharentaise, 20 mai 2008

j'ai commandé une friteuse, livraison le surlendemain dans un relais colis, mais erreur, j'ai reçu une couette. comme j'étais pressé j'ai voulu faire l'échange rapidement, pour cela il faut débourser une 2° fois le prix de ma commande et être remboursé du 1er achat 15 jours plus tard.Intolérable, sans parler du service client, déconcentré dans quelque région balbutiant à peine le français, qui ne sait prendre que des commandes! magasin à éviter.

par Jacko, 3 mai 2008

ATTENTION!!! Je déconseille fortement d'acheter à La Redoute! Le service n'est plus à la hauteur de ce qu'il était auparavant. En effet, j'ai commandé une veste en cuir...et j'ai reçu une veste en cuir utilisée et souillée! c'est une honte! J'appelle le service SAV, il me certifie un échange rapide de la veste... J'ai attendu plus de deux semaines avant de savoir que le produit était épuisé... Manque de respect envers le client!

par Twix57, 11 avril 2008

j'ai commandé des charbons pour ma hotte par téléphone et on m'indique 10 jours d'attente (super..) et ensuite je reçois un courrier m'indiquant que je serai livré que dans 6 semaines car rupture de stocks merci la redoute ne changez rien, il ne faut surtout pas être pressé...

par Karla, 10 avril 2008

Ce qui m'agace le plus quand on passe commande ou que l'on telephone pour demander des renseignements ,c'est qu'on a a faire a des etrangers qui ne parlent pas bien français ,je precise que je ne suis pas raciste ,hier j'ai telephoné a propos du prix pas normal de ma commande(coourrier) ,je suis incapable de dire e que m'a raconté le type ,je n'ai rien copris alors j'ai dit merci et au revoir .

par Natie75015, 4 avril 2008

Ai commande des verres, un coussin, un jean et une nappe. Les colis devaient arriver a 1 relais colis mais il manque les 2 derniers articles. Je le signale tout de suite a La Redoute et leur demande de me les re expedier chez moi car le relais colis est loin ! Au bout de 5 sem, je n'ai rien reçu. La Redoute refuse de me re expedier les articles chez moi mais les expedie a 1 autre relais colis + eloigne encore de chez moi sans me demander mon avis ! Scandaleux, cliente depuis +10 ans, c'est fini.

par Carlotta, 29 mars 2008

Je continue mon avis positif et terminerai par la Redoute est faite pour les vêtements tout ce qui est "audio" "ménager" est plus cher que dans les hypermarchés, sauf si vous pouvez profiter des réductions. Comme dans "tout" il faut sélectionner

par Carlotta, 29 mars 2008

Après avoir lu toutes ces critiques, je donne un avis positif sur La Redoute. Je suis cliente depuis 30 ans (j'en ai 55 et ne me considère pas comme une ringuarde) Il ne faut pas vouloir acheter les articles les moins chers, et avec le temps on connait la qualité de ces articles. Pour le retour au point de livraison pas de problème. Je possède la carte Kangourou (gratuite) et règle au comptant ou à crédit Si entre temps j'ai retourné des articles, je règle que ce que j'ai gardé.

par Rocaille, 3 mars 2008

Pour la commande pas de problème, mais la livraison je ne sais pas puisque cela fait 11 semaines que j'attends mon lit pour un délai annoncé de 2 semaines. La réponse du service client j'aurais ma commande mais ils ne peuvent donner de délai !!!! La redoute a vraiment des progrès à faire pour les disponibilités des articles en général.

par Parist7, 23 février 2008

j'ai rarement des problemes, mais cette fois ci je trouve qu'ils n'ont pas assurés. j'ai commandé une plateforme oscillante car elle était moins chere, et surprise : elle est faible, elle fait du bruit, tout était rayé, bref je ne croyais pas que c'était une copie au début, mais en comparant avec une sismo lors d'un salon, c'est vrai que ca n'a rien a voir ! j'ai acheté la sismo pour plus cher c'est vrai, mais au moins la qualité et la sécurité est la. J'ai testé, il y a toujours quelqu'1 o tel

par Kwamti, 22 février 2008

un évident manque de respect du client. déconseillé aux professionnels.

par Bzzz13, 26 septembre 2007

Premier site français de vente en ligne certes, mais dernier en ce qui concerne les délais de livraison ... Voilà maintenant 9 semaines que j'attends 2 lits combinés pour mes enfants ( attendus de plus pour un anniversaire ... dépassé maintenant ), annonce 3 semaines de délais ... vraiment mécontente pour une première commande. Les prix sont réellement attractifs mais attention il ne faut surtout pas être pressé

par Sarah, 27 juillet 2007

Voilà plus de 3 semaines que ma commande est en cours de préparation... Et il m'est impossible de rejoindre personne pour recevoir de l'information! J'appelle du Canada en France et juste les appels au menus pré-enregistré(sans jamais avoir parlé a personne) m'on couté plus de 25$CAD! Et la section contacté nous sur leur site internet ne fonctionne meme pas! Très déçus! J'ai commandé du linge pour ma fille de 4 mois, quand il va arrivé il ne feras meme plus!!!Ridicule!!

par Made44, 5 juillet 2007

Je suis une cliente fidèle mais je ne passe que de petites commandes et je suis toujours surprise de recevoir des propositions de rabais très importants, mais par contre dernièrement pour la commande d'un maillot de bain j'obtiens une toute petite remise avec des frais de port assez élévés.Donc conclusion, je ne profite jamais de vos offres mirobolantes !!!!

par Twinastar, 24 mai 2007

L'accueil de la boutique de ma ville est excellent et les délais toujours respectés. Ma dernière aventure concerne un réfrigérateur acheté il y a moins de deux ans(sous garantie à deux mois prêt) et qui vient de tomber en panne. Après plusieurs tentatives de réparation l'appareil est déclaré irréparable. Le lendemain la Redoute nous proposait d'en acquérir un autre aux mêmes conditions que l'achat initial(choix libre /ds la gamme selon montant payé initialement,reprise réduction,..).Bravo le sav

par Vero14, 3 mai 2007

j ai commander un article ca fais 1 mois j attend et toujours rien par contre le cheque a ete vite encaisser c abuser ca

par Nonov, 26 avril 2007

Alors la Redoute, moi je dis Bravo. J'ai commandé un lave-linge séchant LG. Meilleur prix trouvé, délai de livraison annoncé : 15 jours. J'ai été livrée au bout de 10 jours, dans le laps de temps indiqué par le livreur, machine impeccable tant au niveau de l'emballage qu'au déballage. Franchement rien à dire, ou plutôt si, n'hésitez plus.

par Beronika, 18 avril 2007

entre la photo et le reel rien a voir deception total , taille ne corespondant pas donc retour egal frais de port bref cela revient plus cher que dans un magasin ou l)à tu peut voir la qualité et essayer sans avoir a payer pour le retour bien pour les personnes ne pouvant se déplacé

par Karpi, 1 avril 2007

Encore un prob de livraison comme bcp...j ai commandé 1 jean le 4/01/2007 reçu une 1ere fois un jean pas de la marque demandé ni la bonne taille...&gtremboursement...re-commande meme article et je reçois mon jean avec un mauvaise taille...renvoyé pour un échange j ai toujours pas reçu la bonne taille = j ai abandonné et demandé le remboursement....ENORMEMENT déçue de la Redoute !