par Viapresse Client, 6 juillet 2008

aucun problème particulier j'attend de recevoir le premier numéro de mon abonnement au magazine L'automobile

par Viapresse Client, 30 juin 2008

à la question produit reçu en bon état, je réponds oui car il faut mettre une réponse, mais venant de commander, diffficile de juger puisque je n' ai rien reçu. Revoir votre question.

par Viapresse Client, 23 juin 2008

Presque très satisfaisant, mais il faut perfectionner les confirmations d'envoi par email, perfectionner l'information de remboursement si tous les numéros ne sont pas disponibles (là j'ai eu un vague email SANS DETAILS, émanant du service banquaire, m'indiquant que j'étais remboursé de ma commande). Je ne savais donc pas si j'allais ou non la recevoir, si le remboursement était total ou partiel, quels numéros étaient finalement suprimés de ma commande pour les commander ailleurs. D'autre part, quelques numéros sont arrivés déchirés, pliés, abimés, c'est dommage. Pour le reste, TRES BIEN, rapide.

par Viapresse Client, 15 juin 2008

tres bien en plus on modifié l'adresse plusieurs jours après si on s'est trompé.

par Viapresse Client, 11 juin 2008

Le site web est primitif et truffe d'erreurs. J'ai voulu renouveler 4 abonnements, mais le site demandait paiement de chaque plutot que l'ensemble a la fin (pensez au concept de panier d'achat...). Ensuite, plutot que me reabonner, j'ai du commencer des abonnements neufs. Vu le cumul, ceci donnait droit a 5% de reduction sur l'ensemble... or, au moment de regler, le site rajoutait 5% au total plutot que les soustraire! Erreur informatique depuis corrigee, mais apres que j'ai eu a passer 30 min a expliquer au personnel (gentil, serviable) les erreurs. Reconnues par le personnel comme une grande faiblesse de Viapresse. Faites-donc mieux!

par Viapresse Client, 11 juin 2008

Dans l'ensemble ça c'est bien passé. Il y a juste le suivi d'un des mes achats qui a été long.

par Viapresse Client, 10 juin 2008

je me suis déja abonné a 1 magazine chez vous et je n'ai pas eu de probléme.

par Viapresse Client, 22 mai 2008

ras

par Viapresse Client, 14 mai 2008

ras

par Viapresse Client, 6 mai 2008

Prix et produits ok, la critique est sur la gestion des commandes, des remises et du site web! Par exemple impossible d'appliquer un code réduction lors d'un réabonnement, il faut absolument repasser par une nouvelle demande d'abonnement. Une tentative d'abonnement avortée lors du paiement en ligne vous relance quelques jours après... même après avoir valider l'achat avec un autre numéro de commande !!! La gestion du compte personnel est nulle; juste un numéro de client un numéro et une date des commandes; pas de suivi précis des abonnements au numéro (du magazine concerné) prêt ! Relance harcelante et systématique après 6 mois d'abonnement alors que l'abonnement dure 1 an ... A revoir donc ...

par Viapresse Client, 23 avril 2008

difficile de donner un avis car pas encore recu le 1er numero de l'abonnement

par Viapresse Client, 21 avril 2008

Bien, le site est difficile dans la navigation et le choix de magasines est un peu fastidieux (d'autres sites concurrents font nettement mieux dans ce domaine), cependant le contenu de description est correct, je peux payer par Paypal et l'après vente répond aux questions posées par mail.

par Viapresse Client, 14 avril 2008

S'agissant d'un abonnement presse, je n'ai encore rien reçu

par Viapresse Client, 11 avril 2008

Achats simpes mais je deplore tout de meme de ne pas recevoir un recapitulatif de ma commande et de mon abonnement a reception du 1er numero

par Viapresse Client, 7 avril 2008

délais de mise en route de l'abonnement trop long

par Viapresse Client, 6 avril 2008

tout va bien pour les achats les prix et les proositions d'articles

par Viapresse Client, 3 avril 2008

site simple d'usage

par Viapresse Client, 3 avril 2008

Je ne suis pas très satisfait de vos services. J'avais commandé un abonnement Micro hebdo pour en faire cadeau à une cousine en demandant en même temps la carte postale pour la prévenir. Il y eu des erreurs, j'étais marqué sur votre site comme étant le destinataire, après plusieurs mails et coups de fil, ce n'est toujours pas correctement rectifié. D'ailleurs c'est moi qui vient de recevoir la carte. J'espère que depuis mon appel de cette après midi, ce problème sera résolu. A savoir quand même, j'ai été très bien reçu par votre hôtesse qui semblait bien au courant du problème. J'espère qu'elle aura enfin réussi à rectifier.

par Viapresse Client, 1 avril 2008

je ne peux pas répondre à toutes les questions car je n'ai pas reçu ma commande

par Viapresse Client, 18 mars 2008

La revue commandée est pas vraiment en bon état.

par Viapresse Client, 18 mars 2008

Il faudrait penser à mieux protéger les envois en utilisant des enveloppes faites pour les livres (avec protection) plutot que de simples enveloppes qui cornent les ouvrages.